Частые вопросы Frequently asked questions

Вопросы и ответы

Questions and answers

Если ответа на ваш вопрос здесь нет — напишите нам, мы ответим.

If your question isn't answered here, write to us and we'll get back to you.

Кто может пользоваться сервисом?

Who can use the service?

Любой автор, публикующий короткие видео, а также команды, продюсерские центры, агентства и бренды, которые ведут несколько каналов. Доступ открывается по заявке — так мы можем помочь с подключением и рассчитать нагрузку.

Any creator publishing short-form video, as well as teams, production studios, agencies and brands running multiple channels. Access is opened on request, which lets us help with onboarding and plan capacity.

Нужно ли давать пароль от TikTok или другой соцсети?

Do I have to hand over my TikTok or other social media password?

Нет. Подключение идёт только через официальную авторизацию платформы: вы вводите данные на сайте самой платформы, а сервис получает от неё ограниченный токен на чтение. Пароль сервису не передаётся никогда.

No. Connection happens only through the platform's official authorization: you enter your credentials on the platform's own site, and the service receives a limited read-only token from it. Your password is never passed to the service.

Может ли сервис что-то опубликовать от моего имени?

Can the service post anything on my behalf?

Нет. Разрешения на публикацию, изменение или удаление контента не запрашиваются ни на одной платформе. Даже при желании сервис технически не сможет этого сделать.

No. Permissions to publish, modify or delete content are not requested on any platform. The service is technically incapable of doing so.

Какие именно данные вы читаете?

What data exactly do you read?

Только публичные метрики ваших собственных публикаций: просмотры, лайки, комментарии, репосты, сохранения, дату выхода. Плюс базовые данные профиля, чтобы подписать аккаунт в отчёте. Полный перечень по каждой платформе — на странице Интеграции.

Only public metrics for your own posts: views, likes, comments, shares, saves and publication dates. Plus basic profile data to label the account in reports. The full per-platform list is on the Integrations page.

Видит ли кто-то ещё мою статистику?

Can anyone else see my statistics?

По умолчанию — нет: статистику подключённого аккаунта видит только тот, кто его подключил. Если вы приняли приглашение в команду, координатор команды видит показатели ваших публикаций в сводном отчёте. Выйти из команды можно в любой момент.

By default, no: statistics for a connected account are visible only to the person who connected it. If you accepted a team invitation, the team coordinator sees your post metrics in the combined report. You can leave the team at any time.

Как отключить аккаунт?

How do I disconnect an account?

В боте: «Мои аккаунты» → «Отключить». Или отзовите доступ приложению в настройках безопасности самой платформы. В обоих случаях сбор данных прекращается сразу.

In the bot: “My accounts” → “Disconnect”. Or revoke app access in the platform's own security settings. In both cases data collection stops immediately.

Как удалить все собранные данные?

How do I delete all collected data?

Отправьте команду /delete_my_data в боте или напишите на [email protected]. Запрос исполняется в течение 30 дней, вы получите подтверждение.

Send /delete_my_data in the bot or email [email protected]. The request is fulfilled within 30 days and you'll receive a confirmation.

Почему бот в Telegram, а не отдельное приложение?

Why a Telegram bot instead of a separate app?

Авторы и так постоянно в мессенджере. Не нужно ставить приложение, помнить пароль и заходить в отдельный дашборд — отчёт приходит в чат, а запросить выгрузку можно одной командой.

Creators are already in the messenger all day. There's no app to install, no password to remember, no separate dashboard to visit — the report arrives in the chat and an export is one command away.

Сколько это стоит?

How much does it cost?

Стоимость зависит от количества подключённых аккаунтов и нужного набора интеграций. Напишите нам — рассчитаем под ваш случай.

Pricing depends on the number of connected accounts and the set of integrations you need. Write to us and we'll quote for your case.

Обязательно ли подключать Wildberries?

Is the Wildberries integration mandatory?

Нет, это отдельный опциональный модуль для тех, кто продаёт товары и хочет видеть связь между выходом видео и продажами. Без него сервис работает как обычная аналитика контента.

No, it's a separate optional module for those selling products who want to see the link between video releases and sales. Without it, the service works as regular content analytics.

Вы аффилированы с TikTok, YouTube, Meta или Pinterest?

Are you affiliated with TikTok, YouTube, Meta or Pinterest?

Нет. Kamali Analytics — независимый сервис, использующий публичные API этих платформ в соответствии с их правилами. Названия и логотипы принадлежат их правообладателям.

No. Kamali Analytics is an independent service that uses these platforms' public APIs in accordance with their rules. Names and logos belong to their respective owners.

Кто оператор сервиса?

Who operates the service?

ИП Заборских Иван Андреевич, ИНН 682701113532, ОГРНИП 322682000025851. Контакт: [email protected].

IE Zaborskikh Ivan Andreevich, Tax ID 682701113532, Reg. No. 322682000025851. Contact: [email protected].

Не нашли ответ?

Didn't find your answer?

Напишите на [email protected] — отвечаем в течение двух рабочих дней.

Write to [email protected] — we reply within two business days.